# Recepção e Tratamento de Eventos ### Acesso e Instalação ao Priax ITOM Os eventos no Priax são recebitos e gerenciados no módulo Priax ITOM, que é uma aplicação Web integrada ao Priax, porém também possui interface através de aplicativo instalável em sistemas operacionais Android e IOS. A aplicação pode ser instalada também em Sistemas operacionais Windows e Linux através do navegador de sua preferência. Para acessar o Priax ITOM através de seu navegador acesse: [https://itom.app.priax.io](https://itom.app.priax.io). [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/FPvimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/FPvimage.png) Ao acessar, antes mesmo de fazer login, é apresentado na barra de endereços um ícone: [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/bkBimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/bkBimage.png) Este ícone (pode variar um pouco de navegador para navegador) permite a instalação da aplicação no sistema operacional. Durante o processo de instalação o usuário é questionado se deseja criar os ícones na barra de tarefas e na área de trabalho. Em celulares, o procedimento é bastante parecido. porém a opção de instalação aparece no menu do navegador: [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/ytBimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/ytBimage.png) A instalação deverá criar os ícones da aplicação nos locais tradicionais do seu sistema operacional. ### Tela inicial do Priax ITOM Ao acessar a aplicação, serão exibidas as Equipes que seu usuário faz parte, com o respectivo quadro de atividades: [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/ubrimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/ubrimage.png) Cada aba da imagem acima representa uma equipe que pode receber Eventos. Cada equipe pode organizar seu trabalho criando estágios do gerenciamento dos eventos, no entanto a coluna Entrada e Concluído representam respectivamente o estado que onde serão criados os eventos e para onde serão movidos quando forem solucionados/encerrados. Ao clicar em um evento, os detalhes sobre ele serão exibidos. ### Gerenciamento de Eventos Ao clicar em um evento a tela de detalhes de eventos é exibida, onde se pode ver informações detalhadas e gerenciar o evento: [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/FTsimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/FTsimage.png) 1. Causa raiz do evento, sendo que qualquer recurso ou indicador correlacionado, sempre terá sido causado por este elemento. 2. Todos os recursos (ICs) e respectivos indicadores nos quais foram detectados anormalidades, e que foram causados pela mesma causa raiz. Nesta área são apresentados também os indicadores da própria causa raíz. 3. Os indicadores são apresentados em abas que representam o nível de gravidade que os indicadores atingiram, indicadores com o mesmo nível de gravidade detectados são agrupados na mesma aba. 4. Detalhes do IC que causou o problema e navegar nos impactos gerados por ele, visualizando os indicadores que apresentam problemas nessas árvores de impacto e dependências. 5. Gráfico de cada indicador ao longo do tempo. #### Análise de Impactos No botão "Impacts" podemos ver os impactos de um evento: [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/qA0image.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/qA0image.png) Nesta tela é possível visualizar todos os indicadores eferados. Os recursos (ICs) que são afetados com o problema (mesmo que ainda não possuam indicadores em estado de alerta). Os ICs para os quais foram detectados indicadores que confirmam o impacto são pintados de vermelho e ao clicar neles pode-se ver os indicadores afetados. Quando o indicador de um IC pode ser causado pelo de outro, apenas um Evento é criado, função essa da fase de correlação de eventos. #### Análise de Dependências Da mesma forma que podemos ver os impactos de um evento, podemos ver também de quais outros recursos depende um IC que é a causa raiz de um evento. Nesta análise de causa dependências são exibidos ICs que estão em estado saudável e também ICs que podem estar sendo afetados por outros Eventos, porém que não foram correlacionados por se tratarem de eventos de outras naturezas. Essa análise pode ajudar a entender mais profundamente um problema e como corrigi-lo. #### Visualização de Histórico de Indicadores No item 5 da tela de visualização de detalhes do evento, ou diretamente nos detalhes do indicador na tela de análise de impactos e de dependências, pode-se visualizar o histórico de qualquer indicador relacionado a qualquer IC ou dos indicadores associados ao evento. [![image.png](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/wRRimage.png)](https://docs.app.priax.io/uploads/images/gallery/2025-10/wRRimage.png) Nesta tela pode-se navegar no dado coletado, realizando zoom-in ou zoon-out em qualquer período de tempo, que também pode ser customizado no botão "Filters".