Recepção e Tratamento de Eventos
Acesso e Instalação ao Priax ITOM
Os eventos no Priax são recebitos e gerenciados no módulo Priax ITOM, que é uma aplicação Web integrada ao Priax, porém também possui interface através de aplicativo instalável em sistemas operacionais Android e IOS. A aplicação pode ser instalada também em Sistemas operacionais Windows e Linux através do navegador de sua preferência.
Para acessar o Priax ITOM através de seu navegador acesse: https://itom.app.priax.io.
Ao acessar, antes mesmo de fazer login, é apresentado na barra de endereços um ícone que permite a instalação da aplicação no sistema operacional. Durante o processo de instalação o usuário é questionado se deseja criar os ícones na barra de tarefas e na área de trabalho.
Em celulares, o procedimento é bastante parecido. porém a opção de instalação aparece no menu do navegador:
A instalação deverá criar os ícones da aplicação nos locais tradicionais do seu sistema operacional.
Tela inicial do Priax ITOM
Ao acessar a aplicação, serão exibidas as Equipes que seu usuário faz parte, com o respectivo quadro de atividades:
Cada aba da imagem acima representa uma equipe que pode receber Eventos. Cada equipe pode organizar seu trabalho criando estágios do gerenciamento dos eventos, no entanto a coluna Entrada e Concluído representam respectivamente o estado que onde serão criados os eventos e para onde serão movidos quando forem solucionados/encerrados.
Ao clicar em um evento, os detalhes sobre ele serão exibidos.
Gerenciamento de Eventos
Ao clicar em um evento a tela de detalhes de eventos é exibida, onde se pode ver informações detalhadas e gerenciar o evento.
